Общая информация

• Лицензия — ОГРН 311332717100038, ИНН 772873276769, ИП Минеев Александр Геннадьевич
• Фактический\почтовый адрес: 115114, Москва, ул. Борисовские пруды, д.1 стр. 72 оф. 318

Доставка

Доставка

Доставка по России осуществляется службами MajorExpress, СДЭК и через пункты выдачи СДЭК.

Где мой заказ?

Всем заказам при отправлении присваивается уникальный номер, по которому можно отследить текущее нахождение заказа. Номер отправления и инструкцию мы высылаем на электронную почту.

Гарантии

Все отправления имеют страховку на случай потери или порчи посылки. В случае возникновения страхового случая мы отправим ваш заказ еще раз.

Налоги

Все налоги и сборы уже включены в конечную стоимость изделия.

Возврат или обмен

Постельное белье, подушки и одеяла

• В течение 100 дней после того, как ваш заказ был доставлен свяжитесь с нами по почте hi@molokohome.ru.
• К обмену или возврату принимаются изделия только в случае производственного брака.
• Оплата будет возвращена в полном объеме в течение 5 банковских дней после получения возврата.

Одежда для дома

• В течение 30 дней после того, как ваш заказ был доставлен свяжитесь с нами по почте hi@molokohome.ru, чтобы инициировать возврат в течение пробного периода.
• Обмен или возврат изделия надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Оплата будет возвращена в полном объеме в течение 5 банковских дней после получения возврата.

Возврат стоимости доставки

• В случае возврата изделия, стоимость платной услуги доставки СДЭК не компенсируется.

Оплата

Мы принимаем к оплате карты VISA, Mastercard и МИР. Мы не храним данные карт, обработку всех платежей производит Тинькофф Банк.

Заказ также можно оплатить с помощью Яндекс Денег или через Paypal.

Безопасность

Безопасность всех платежей обеспечивается системой фрод-мониторинга и поддержкой протокола 3DSecure.

Наш сайт использует технологию Secure Socket Layer (SSL)шифрования. Все данные, которые вы посылаете нам через Интернет шифруются и защищены извне. Если протокол SSL включен, то появится значок замка в верхней части окна браузера, нажав на который вы сможете узнать больше информации о регистрации цифрового сертификата SSL. Также сам адрес будет начинаться с "HTTPS" вместо обычного "HTTP". Это означает, что вы находитесь в безопасном режиме.

Конфиденциальность

Магазин Molokohome обязуется соблюдать конфиденциальность данных клиентов и посетителей сайта (далее — пользователей), при этом пользователь соглашается с тем, что, когда он заходит на сайт, сервер автоматически регистрирует его IP-адрес. Магазин собирает эти сведения для статистики, которая помогает в администрировании сайта и решении технических задач.

При размещении заказа пользователи указывают контактную информацию: имя, телефон, почтовый адрес и адрес электронной почты. Эта информация используется исключительно в целях надлежащего обеспечения доставки заказа. Банковские данные, такие как номер счета или карты, используемые для оплаты заказа, магазин не хранит. Электронные адреса пользователей и их письма с ответами администратора магазина хранятся для решения возможных дополнительных вопросов. Прохождение процедуры оформления заказа подразумевает согласие на использование персональных данных в целях, описанных выше. Пользователь также выражает согласие на получение сообщений рекламно-информационного характера о новых товарах и услугах магазина. Пользователь вправе отказаться от получения такого рода сообщений, потребовать удалить любые его персональные данные, написав письмо об этом на адрес hi@molokohome.ru.

Безопасность

Магазин применяет технические средства для защиты информации от утери, изменения и неправомерного использования. Сотрудники магазина обращаются к личным данным пользователей исключительно по мере необходимости.

Информация — важная часть бизнеса, и магазин не занимается ее продажей. Для решения некоторых задач привлекаются сторонние компании и частные лица. Посредники помогают доставлять заказы, рассылать электронные письма, проводить анализ данных, обрабатывать банковские платежи. Партнеры магазина получают доступ к необходимой информации без права ее использования в других целях. Некоторые персональные данные пользователей предоставляются транспортным компаниям для доставки заказов.

Передача информации третьим сторонам возможна и в ограниченном числе случаев: по повестке, распоряжению суда или для содействия в судебных разбирательствах.

Использование информации

Сайт Molokohome.ru содержит общую информацию о компании и ее товарах. Представленная информация считается надежной, но магазин вправе ее изменить в любое время без предварительного уведомления. Магазин не гарантирует ее полноту и актуальность в каждый конкретный момент.

Все содержимое сайта, включая тексты, фотографии, иллюстрации, графические элементы, логотипы, названия торговых марок, товаров и услуг, является собственностью компании Moloko и охраняется законами об авторском праве, товарных знаках и интеллектуальной собственности. Информация на сайте предназначена исключительно для личного некоммерческого использования.